Política de Privacidade

Quais dados coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada com hash, nunca em texto puro).
• Dados da marca: identidade visual, brandbook, posts de referência e conteúdo que você envia para o Estúdio gerar peças.
• Dados de cobrança: processados pelo Stripe — o Criaqo não armazena número de cartão.
• Dados de redes sociais conectadas: quando você vincula uma conta do Instagram ou LinkedIn (via Postiz, nosso agendador), armazenamos o token de acesso concedido por você e metadados públicos da conta (nome de usuário, foto, métricas de posts publicados) — apenas o necessário para agendar, publicar e medir o desempenho das peças que você aprovar.
• Dados de uso: logs técnicos e eventos de produto, para diagnosticar falhas e melhorar o serviço.

Para que usamos

• Operar a conta, o workspace e a geração de conteúdo.
• Publicar e agendar posts nas redes que você conectar, com sua aprovação.
• Medir o desempenho dos posts publicados (curtidas, alcance, comentários) para os relatórios de Insights.
• Cobrar a assinatura ou os pacotes contratados.
• Enviar notificações operacionais (e-mail e, opcionalmente, Telegram) sobre o andamento do seu conteúdo.

Com quem compartilhamos

Não vendemos dados. Compartilhamos o mínimo necessário com prestadores que operam partes do serviço em nosso nome:

• Meta (Instagram) e LinkedIn — para publicar e ler métricas das contas que você conectar.
• Postiz — o agendador que executa a publicação nas redes.
• Anthropic e OpenRouter — geram o texto e a arte das peças a partir do que você pede.
• Stripe — processa pagamentos e assinaturas.
• Resend — envia e-mails transacionais (confirmação, recuperação de senha, avisos).

Retenção e exclusão

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa. Você pode desconectar uma rede social a qualquer momento na aba Canais do workspace — isso revoga nosso acesso ao token daquela conta. Para excluir todos os seus dados, veja as instruções de exclusão de dados.

Seus direitos (LGPD)

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados a qualquer momento, escrevendo para privacidade@criaqo.com.

Contato

Dúvidas sobre esta política: privacidade@criaqo.com.