Instruções de exclusão de dados

1. Desconectar uma rede social

Na aba Canais do seu workspace, desconecte a conta do Instagram ou LinkedIn. Isso revoga o token de acesso imediatamente — o Criaqo deixa de conseguir publicar ou ler dados dessa conta.

Você também pode revogar o acesso diretamente pelo Meta, em Configurações → Aplicativos e sites na sua conta do Instagram/Facebook, removendo o app conectado via Postiz.

2. Excluir todos os seus dados

Para apagar permanentemente sua conta e todos os dados associados (marca, peças geradas, métricas, tokens de redes conectadas), escreva para privacidade@criaqo.com a partir do e-mail cadastrado, pedindo a exclusão. Confirmamos o pedido e concluímos a exclusão em até 15 dias úteis.

O que é excluído

• Tokens de acesso às redes sociais conectadas.
• Dados de marca, brandbook e peças geradas no workspace.
• Métricas e insights coletados dos posts publicados.
• Dados de cadastro (nome, e-mail, senha com hash).

Registros de cobrança podem ser retidos pelo tempo exigido pela legislação fiscal, mesmo após a exclusão da conta.